Mobilya

-
Satış Süreci Yönetimi
Mobilya satışında genellikle şu senaryolar olur:
-
Peşin satış
-
Kredi kartı taksitli satış
-
Senetli satış
-
Kapora + kalan ödeme
-
Sipariş verilip daha sonra teslim edilen ürün
Otomasyon sistemi şunları sağlar:
Hızlı Satış (POS)
-
Ürün seçimi
-
Fiyat otomatik hesaplama
-
İndirim uygulama
-
KDV hesaplama
-
Fatura kesme (e-Arşiv / e-Fatura entegrasyonu)
Taksit Planı Oluşturma
-
Kaç taksit?
-
Vade tarihleri
-
Ödeme planı çıktısı
-
Gecikme takibi
-
Stok ve Depo Yönetimi
Mobilyada stok takibi zor olabilir çünkü:
-
Aynı ürünün farklı renkleri vardır
-
Farklı kumaş seçenekleri olabilir
-
Ölçü değişebilir
-
Ürün bazen depoda değil üretimdedir
Otomasyon sistemi:
Ürün Kartı Oluşturur
-
Ürün adı
-
Ürün kodu
-
Barkod
-
Alış fiyatı
-
Satış fiyatı
-
Varyantlar (renk, ölçü, kumaş)
Depo Takibi
-
Kaç adet var?
-
Hangi depoda?
-
Sipariş mi? Üretimde mi?
-
Minimum stok uyarısı
Böylece:
-
“Bu ürün stokta var mı?” sorusu anında cevaplanır.
-
Stok hataları azalır.
-
Eksik ürün fark edilir.
-
Sipariş ve Teslimat Süreci
Mobilya genelde anında teslim edilmez.
Süreç:
-
Müşteri ürünü seçer.
-
Sipariş açılır.
-
Üretim veya tedarik süreci başlar.
-
Termin tarihi belirlenir.
-
Sevkiyat planlanır.
-
Montaj yapılır.
Otomasyon sistemi:
-
Sipariş durumunu gösterir (Hazırlanıyor / Üretimde / Sevkiyata hazır)
-
Termin tarihini hatırlatır
-
Teslim edilmeyen siparişleri listeler
-
Kurulum ekibi planlaması yapar
Bu sayede müşteri memnuniyeti artar.
-
Müşteri (CRM) Yönetimi
Mobilya sektöründe müşteri bilgisi çok önemlidir.
Sistem şunları kaydeder:
-
Ad-soyad
-
Telefon
-
Adres
-
Alınan ürünler
-
Ödeme durumu
-
Önceki siparişler
Avantajları:
-
Eski müşterilere kampanya SMS’i gönderilebilir.
-
Ödeme hatırlatma yapılabilir.
-
Müşteri geçmişi görülebilir.
-
Satış temsilcisi performansı takip edilir.
-
Finans ve Muhasebe Takibi
Mobilya mağazalarında en kritik konu finans yönetimidir.
Sistem şunları yapar:
Kasa Takibi
-
Günlük kasa hareketleri
-
Nakit giriş-çıkış
Banka Takibi
-
POS tahsilatları
-
Havale / EFT
Senet Takibi
-
Vade listesi
-
Geciken ödemeler
-
Tahsilat raporu
Karlılık Analizi
-
Ürün bazlı kâr
-
Personel bazlı satış
-
Toplam ciro
-
Raporlama ve Analiz
Yönetici için en önemli bölüm budur.
Sistem şu sorulara cevap verir:
-
Günlük satış ne kadar?
-
Bu ay toplam ciro?
-
En çok satan ürün hangisi?
-
En kârlı ürün hangisi?
-
Hangi personel daha çok satış yapıyor?
-
Hangi ürün elde kaldı?
Bu veriler mağaza sahibinin doğru karar vermesini sağlar.
-
Mobilya Sektörüne Özel Neden Gerekli?
Mobilya mağazaları;
-
Yüksek tutarlı ürün satar
-
Uzun teslim süresi vardır
-
Taksitli satış yaygındır
-
Sipariş bazlı üretim vardır
-
Sevkiyat ve montaj planlaması gerekir
Bu nedenle klasik bir market otomasyonu yeterli değildir.
-
Kimler Kullanır?
-
Küçük ölçekli yerel mobilya mağazaları
-
Zincir mobilya mağazaları
-
Özel üretim yapan atölyeler
-
Ev dekorasyon mağazaları
-
Özetle
Mobilya mağaza satış otomasyonu:
- Satışı hızlandırır
- Hataları azaltır
- Stok kontrolü sağlar
- Ödeme takibini kolaylaştırır
- Teslimat sürecini düzenler
- Karlılığı artırır


