17.KARGO SÜRECİ

Kargo Teslimi(Barkomatik Web Sitesi Siparişlerinde) :

Eğer internet siparişi Barkomatik Web üzerinden geldiyse kargo şablonu bu sipariş tipinde Barkopos üzerinden “Cari” seçildikten sonra “Kargo” denilerek oluşturulur. Kargo teslimatı öncesi bu kargo şablonu çoğunlukla kasada Feyyaz Bey’den temin edilir. 

Kargoya ürünler bu kargo şablonu ve satış faturası ile birlikte  teslim edilir.

Müşteri email adreslerini de bu sipariş çeşidinde faturadaki cariye elle girip kaydetmemiz siparişte oluşacak bir aksilik durumunda müşteriyle iletişime geçilmesini mümkün kılar.

Ürünler kargoya teslim edilirken "Kargo Teslim Etme Formu" doldurulmalıdır.Kargo Teslim formu,ürün kargoya teslim edildikten müşteriye ulaşıncaya kadar tüm süreçlerin şirket içerisinde herkes tarafından takip edilebilmesine olanak tanır.Kargo firması sistemine kargomuzun girişini yaptıktan sonra kargo takip numarası da ilgili satış faturasının içerisinde "Evrak Bilgi"kısmına ve bu forma yazılmalıdır.Ayrıca kargo takip numarası müşteriye What's App veya SMS ile iletilmelidir.

"Kargo Teslim Etme Formu" aynı zamanda şirkete gelen kargoların teslim alınmasında "Kargo Teslim Alma Formu" olarak kullanılacaktır.Şirkete getirilen kargoların teslim alınması sırasında kargolardan sorumlu şirket yetkililerimiz yerlerinde değilse diğer şirket yetkilileri tarafından net bir bilgi akışıyla  kargo alımı sağlanır.

Açık Pazar Platformundan Gelen Siparişlerde (n11.com,trendyol vb.)

Sipariş depodan ErkanÇağlayan’ın bilgisi dahilinde çıkılır.Mert Göztepe tarafından kargo için paketlenen ürüne n11’den alınan kargo şablonu ve kasadan çıktısı alınan satış faturası ilave edilerek kargoya teslim edilir.

Kargoya teslim edilen ürün kargo şablonundaki barkod ile kargo firmasının sistemine girilince kargo takip numarası, müşterinin sipariş görüntüleme sayfasına düşer.

Biz ise ilgili kargo firmasının kullanıcı modülü üzerinden kargo takibi yapabilmekteyiz.

n11.com üzerinden ayrıca müşterilerin ürünlerle ilgili sorularına da sipariş öncesi ve sonrasında yanıt verilmektedir.